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平素はブラデリスニューヨークをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が利用している外部メール配信サービスのサーバーに対し、第三者からの不正アクセスが発生いたしました。 調査の結果、弊社から配信したメールの一部アドレス情報が外部へ流出した可能性があることが判明いたしました。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。 現時点で判明している内容は以下のとおりです。

記

1. 発生の概要 弊社が利用するマーケティングツールが連携するメール配信基盤アララ株式会に不正アクセスが検知され、該当サーバーから送信されたメールアドレス情報が流出した可能性があるとの報告を受けました。
2. 影響範囲と流出情報
   • 対象期間：2026年10月8日（木）～ 10月29日（木）
   • 流出の可能性がある情報：メールアドレスのみ
   • 流出していない情報：お客様の氏名、ご住所、お電話番号、クレジットカード情報、購入履歴、パスワード等は、弊社および本体のデータベースで安全に管理されており、一切流出しておりません。また、メール本文や件名の流出もございません。
3. 
   お客様へのお願い 現時点で二次被害等の報告はございませんが、流出したアドレスを悪用した不審なメール（迷惑メール・なりすましメールなど）が届く可能性がございます。 心当たりのない送信元からのメールや、不審なURL・添付ファイルは開かずに削除していただきますようお願い申し上げます。
4. 
   今後の対応 該当のメール配信サービス経由での配信は直ちに停止しております。今後は安全性が確認された別基盤へ切り替えて配信を行うとともに、委託先への管理体制強化を徹底してまいります。 新たな事実が判明した場合には、速やかに本ホームページにてお知らせいたします。

【本件に関するお問い合わせ窓口】

本件についてのお問い合わせは、以下窓口までお願い申し上げます。

・ブラデリスニューヨーク カスタマーサポート
・電話番号：0800-100-5629（フリーダイヤル）
・受付時間：10:00～18:00（日曜・祝日を除く月～土曜日）
・メールアドレス：info@bradelisny.com

※受付開始直後は、お電話が繋がりにくくなる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。