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平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

当社ECサイトが利用しているクラウドサービス（futureshop）のサーバーへの不正アクセスに伴う緊急メンテナンスにつきまして、10月22日7:00時点の状況と最新の調査結果をお知らせいたします。 ご利用のお客様および関係者の皆様には、長時間のシステム停止により多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 個人情報・データの調査結果について
サービス提供元（futureshop）による詳細調査の結果、現時点で個人情報の参照および外部への持ち出し（流出）の痕跡はないことが確認されました。

2. 現在の状況および今後の見通し
不正アクセスに対する脆弱性対策・安全確認作業を確実に行うため、引き続きサービス提供元にてシステムメンテナンスが継続されております。お客様に安心してご利用いただける安全性を最優先とし、確認が完了し次第、順次サービスの再開を予定しております。復旧の目処につきましては、判明次第、本ページにて改めてお知らせいたします。

3. メールでお問い合わせをいただいたお客様へ
システム停止に伴い、一時的にメールの送受信に遅延等の影響が生じている可能性がございます。万が一、メールでお問い合わせ後に返信が届かない場合や緊急のご要件につきましては、お手数ですが下記フリーダイヤルまでお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

4. 本件に関するお問い合わせ窓口
サイト不通に伴い、ご注文状況のご確認等でご不明な点がございましたら、下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。

[カスタマーサポート窓口]
受付時間：10:00～18:00（月～土曜日 / 日曜・祝日を除く）
電話番号：0800-100-5629（フリーダイヤル）
メールアドレス：info@bradelisny.com